Die Leistungsbeschreibung
- Standardleistung
- T-DSL Business Anschluss, 1000 sym
- Installation des T-DSL Business Anschlusses, 1000 sym
- Zugang zum Internet über den T-DSL Business Anschluss, 1000 sym
- Internet-Präsenz/Domain Name
- Überlassung von Speicherplatz (Webspace)
- Content Gestaltung durch den Kunden
- IP-Transfervolumen
- Domain Name-Registrierung
- Softwarepaket
- Statistiken
- Zugang
- Benutzer-Handbuch
- Betreiben der Server und System-Komponenten
- Wartungsfenster für die Internetpräsenz
- Zusätzliche Leistungen
- Administration
- Verlegung, Auswechslung oder Änderung der Anschalteeinrichtung und Verlegung der Endleitung
- Zugang zum Internet über einen anderen Internet Service Provider als die T-Com
- Einbinden weiterer T-Com Produkte (z.B. WebShop)
- Überlassung von zusätzlichen Mailbox-Paketen
- Überlassung von zusätzlichen Domain-Paketen
- Upgrade Profi für DSL Business
- Überlassung von Mailboxen
- Suchfunktion
- WAP-Hompage
- Weitere, vom Kunden aktivierbare und administrierbare
Features
- Kundeneigene Skripte
- Anmeldung an andere Suchmaschinen
- Benutzer-Handbuch
- DSL Business Mitbenutzerkennungen
- Nutzung der bestehenden Benutzerkennung (Hauptbenutzerkennung) und DSL Business Mitbenutzerkennungen des DSL Business-Kunden an schmalbandigen Internet-Zugängen (Schmalbandzugang)
- Weitere Leistungen nach Aufwand.
- Service
- Annahme der Störungsmeldung
- Servicebereitschaft
- Terminvereinbarung
- Reaktionszeit
- Zwischenmeldungen
- Rückmeldung
- Entstörungsfrist
|
- Die Deutsche Telekom AG (im Folgenden Deutsche Telekom
genannt) überlässt dem Kunden im Rahmen der bestehenden
technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen DSL Business
Anschluss, 1000 sym als Zugang zum Internet mit der
Deutschen Telekom als Internet Service Provider. Sie stellt ihm
weiterhin die technische Infrastruktur für die Realisierung seiner
Internet-Präsenz bereit.
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- 1.1
T-DSL Business Anschluss, 1000 sym
DSL Business Anschlüsse, 1000 sym werden auf Basis der
SDSL-Technik (Symmetrical Digital Subscriber Line) realisiert
und haben eine Verfügbarkeit von 97,5 % im Jahresdurchschnitt.
Mit DSL Business, 1000 sym ermöglicht die Deutsche Telekom
dem Kunden einen schnellen Zugang mittels dynamischer IPAdresse
zum Internet mit einer Übertragungsgeschwindigkeit
von bis zu 1 024 kbit/s. Die Deutsche Telekom überlässt auf
Wunsch des Kunden DSL Business, 1000 sym auch dann,
wenn an seinem Anschluss nicht die Übertragungsgeschwindigkeit
von bis zu 1 024 kbit/s, wohl aber eine Übertragungsgeschwindigkeit
von bis zu 768 kbit/s, von bis zu 512 kbit/s
oder von bis zu 256 kbit/s erreicht wird.
Die am Anschluss des Kunden konkret erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit
hängt von den jeweiligen physikalischen
Gegebenheiten der Anschlussleitung ab.
Die Leistung steht nicht flächendeckend zur Verfügung und
muss für jeden Anschluss individuell überprüft und bestätigt
werden.
Die angegebenen Übertragungsgeschwindigkeits-Varianten
können realisiert werden, wenn die Leitungswerte des allgemeinen
Netzes der Deutschen Telekom und des Endleitungsnetzes
(Verbindung zwischen dem AbschlussZiffer des allgemeinen
Netzes und der Anschalteeinrichtung) dies technisch
ermöglichen. Werden mehrere DSL Business Anschlüsse,
1000 sym innerhalb eines Endleitungsnetzes bereitgestellt,
können bei gleichzeitiger Nutzung gegenseitige Beeinflussungen
und Störungen nicht ausgeschlossen werden. Eine ggf. erforderliche
technische Aufrüstung des Endleitungsnetzes, die
die Realisierung der vom Kunden gewünschten Variante ermöglicht
und evtl. Beeinflussungen und Störungen der Anschlüsse
untereinander verhindert, ist kundenseitig vorzunehmen.
Die angegebenen Übertragungsgeschwindigkeiten sind Maximalwerte.
Die Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung
ist u. a. von der Netzauslastung des Internet-Backbones
und von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten
Server des jeweiligen Inhalteanbieters abhängig.
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- 1.2 Installation des T-DSL Business Anschlusses, 1000 sym
Die Deutsche Telekom installiert in der Nähe der Erst-Endeinrichtung
eine Anschalteeinrichtung (SDSL-Modem), die als Abschluss
ihres Netzes zur Anschaltung von Endeinrichtungen
mit der Schnittstelle 10 Base T (gemäß der technischen pezifikation
IEEE 802.3i), Ethernet bestimmt ist.
Im Übrigen erfolgt die Installation entsprechend den bei der
Deutschen Telekom zurzeit der Ausführung geltenden Regeln
für die Standardinstallation.
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- 1.3 Zugang zum Internet über den T-DSL Business Anschluss, 1000 sym
Der DSL Business Anschluss, 1000 sym ermöglicht den Zugang
mittels dynamischer IP-Adresse zum weltweiten Internet.
Der Kunde kann im DSL Business Kundencenter
(https://kundencenter.t-dsl-business.de) anstelle der dynamischen
IP-Adresse eine feste IP-Adresse für einen DSL Business,
1000 sym vereinbaren. Kündigt der Kunde die feste IPAdresse,
so wird ihm automatisch wieder eine dynamische IPAdresse
zugeteilt.
Der Zugang ist über die Deutsche Telekom als Internet Service
Provider möglich. Hierzu ist die Eingabe der Anschlusskennung
(Hauptbenutzerkennung) und des persönlichen Kennwortes
erforderlich. Diese Daten bekommt der Kunde zugesandt.
Werden neun Mal falsch eingegebene persönliche Kennwörter
innerhalb von 24 Stunden registriert, so wird die Möglichkeit
der Nutzung des Dienstes DSL Business, 1000
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- 1.4 Internet-Präsenz/Domain Name
Die Deutsche Telekom
– überlässt die dazu erforderliche Speicherkapazität auf einem
mit dem Internet verbundenen Web-Server,
– ermöglicht dem Kunden die Administration seiner Internet-Präsenz sowie die Pflege eines dort eingestellten Content,
– überlässt eine Stammadresse (third level Domain),
– registriert, vermittelt und betreut individuelle Domain Names,
– überlässt Mailboxen zum Empfangen und Versenden von
E-Mails,
– ermöglicht den Abruf der Web-Seiten bzw. des kundeneigenen
Content durch Internet-Nutzer.
Die Internet-Präsenz beinhaltet
– die Überlassung eines Speicherplatzes von 100 MByte,
– ein monatliches IP-Transfervolumen von zehn GByte,
– die Verwaltung eines Domain Name,
– die Einrichtung von zehn Mailboxen mit einer Speicherkapazität
von jeweils 50 MByte.
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- 1.4.1 Überlassung von Speicherplatz (Webspace)
Der Kunde erhält mit der Internet-Präsenz einen bestimmten
freien Speicherplatz (Webspace) für das Einstellen seiner Inhalte.
Der Speicherplatz kann vom Kunden dynamisch in Stufen
auf maximal das Zehnfache des mit dem Grundpreis abgegoltenen
Speicherplatzes kostenpflichtig erweitert werden. Der
Speicherplatz für die Mailboxen zählt nicht zum Webspace.
Der bei der Internet-Präsenz nutzbare Speicherplatz wird auf
einem von mehreren Kunden genutzten Rechner in einem Rechenzentrum
der Deutschen Telekom realisiert.
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- 1.4.2 Content Gestaltung durch den Kunden
Content Gestaltung durch den Kunden
Der Kunde erhält die Möglichkeit, seine Inhalte (Content) auf
seiner Internet-Präsenz mit Hilfe eines Website Generators zu
gestalten oder selbst erstellte Inhalte über einen Upload-
Zugang einzustellen.
a) Website Generator
Dem Kunden wird ein Online-System (Website Generator)
zur Gestaltung seiner Internet-Präsenz zur Verfügung gestellt.
Der Websitegenerator beinhaltet folgende Funktionalitäten:
– Auswahl eines Layouts, der Vorder- und Hintergrundfarben
sowie weiterer Gestaltungselementen seiner
Webseiten,
– Inhalt eingeben, nachträglich bearbeiten, löschen,
– Upload von Grafiken/Bildern für den Inhaltsbereich
der Webseiten und Einbindung in die eigene Seite,
– Eingabe von Meta-Tags für Suchmaschinen,
– Vorschau und Freigabe (Veröffentlichung) der erstellten
bzw. geänderten Seiten.
b) Upload-Zugang
Der Kunde erhält einen Upload-Zugang zu seinem Internet-Präsenz-Auftritt und kann damit alternativ zum Website
Generator mit der von der Deutschen Telekom ereitgestellten
Software (Ziffer 1.5) oder mit eigenen Tools erstellte
Webseiten in seiner Internet-Präsenz z. B. über das File
Transfer Protocol (FTP) einstellen.
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- 1.4.3 IP-Transfervolumen
IP-Transfervolumen
Die Internet-Präsenz beinhaltet ein auf den Kalendermonat bezogenes
festgelegtes IP-Transfervolumen, in das der gesamte
zu- und abfließende Datenverkehr einbezogen wird (administrative
Zugriffe, Abrufe usw.). Das IP-Transfervolumen, welches
das in der Internet-Präsenz enthaltene IP-Transfervolumen übersteigt,
wird nutzungsabhängig in Rechnung gestellt.
Der Datenverkehr der Mailboxen wird nicht in die Berechnung
des IP-Transfervolumens einbezogen.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 1.4.4 Domain Name-Registrierung
Die Deutsche Telekom registriert, vermittelt und betreut individuelle
Domain Names für den Kunden. Der Leistungsumfang
und die sonstigen Bedingungen hierfür ergeben sich aus den
zusätzlichen Bedingungen für Produkte mit Domain Name.
Unabhängig von der Registrierung eines gewünschten Domain-Name wird dem Kunden mit der betriebsfähigen Bereitstellung
eine Stammadresse von der Deutschen Telekom zugeteilt,
mit der seine Internet-Präsenz sofort aus dem Internet
erreicht werden kann.
Der Kunde kann mittels eines Messaging Exchange-(MX-) Record
die eingehenden Mails für alle Mailboxen unter einem
Domain Name an einen anderen Mail-Server weiterleiten.
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- 1.4.5 Überlassung von Mailboxen
Die Deutsche Telekom überlässt dem Kunden im Rahmen der
Internet-Präsenz zehn Mailboxen mit einer Speicherkapazität
von jeweils 50 MByte. Der Zugriff auf die Mailbox ist mit gängigen
E-Mail-Clients (z. B. Outlook Express) oder Web-
Browsern möglich.
Für die Mailboxen können vom Kunden unter dem registriertem
Domain-Name oder der Stammadresse öffentliche Mail-
Adressen gebildet werden. Die Namen müssen verfügbar sein,
den Regeln der technischen Systeme entsprechen und dürfen
nicht von Dritten beansprucht werden. Die erste Mailbox ist fest
mit dem Namen "Webmaster" belegt. Für jede Mailbox können
bis zu zehn Aliasnamen eingerichtet werden.
Die bereitgestellten Mailboxen beinhalten individuelle Weiterleitungsmöglichkeiten
für eingehende E-Mails an E-Mail-Weiterleitungsadressen
(Forward-Adressen). Die Administration erfolgt
jeweils durch den Kunden.
Die Größe der einzelnen Mails ist jeweils auf zehn MByte (inkl.
Anlagen) begrenzt; es können je Mailbox und Tag insgesamt
max. 1 000 Mails versandt werden.
Weitere funktionale Möglichkeiten der Mailbox werden dem
jeweiligen Stand der Technik entsprechend festgelegt. Die
Deutsche Telekom behält sich ausdrücklich vor, die Mailsoftware
bei technischen Weiterentwicklungen zu ändern bzw. anzupassen.
Bei Erreichen einer Auslastung der zur Verfügung stehenden
Speicherkapazität von 75 % wird der Nutzer per E-Mail benachrichtigt
und zur Sicherung und Löschung von E-Mail-
Daten aufgefordert. Die Mailbox wird bei einer Auslastung von
100 % für weitere eingehende E-Mails gesperrt. In diesem Fall
erhalten Absender eine Mitteilung über die Nichtzustellbarkeit
ihrer E-Mails.
Der Kunde ist für das regelmäßige Auslesen und Sichern der
Inhalte seiner Mailboxen auf sein lokales System selbst verantwortlich.
Bei Datenverlusten übernimmt die Deutsche Telekom
keine Verantwortung.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 1.5 Softwarepaket
Die Deutsche Telekom stellt dem Kunden für die Dauer des
Vertragsverhältnisses ein Softwarepaket u. a. für die Erstellung
seiner Internet-Präsenz online zur Verfügung. Im Rahmen der
Weiterentwicklung des Produkts kann sich die Zusammenstellung
der im Softwarepaket enthaltenen Programme ändern.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 1.6 Statistiken
Statistiken
a) Internet-Präsenz (Frontend)
Tagesaktuelle statistische Erfassung und Auswertung von
Daten der Internet-Präsenz (u. a. Anzahl der Seitenaufrufe,
Anzahl der Besuche und Verweildauer pro Besuch). Der
Kunde kann die aktuellen statistischen Daten online abrufen.
b) Administration (Backend)
Der Kunde kann zusätzlich statistische Erfassung und
Auswertung von Daten zur Administration seiner Internet-
Präsenz, wie zum Beispiel genutzter Webspace, Auslastung
der Mailboxen oder aktuell genutztes IP-Transfervolumen
tagesaktuell online abrufen.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 1.7 Zugang
Der Zugang des Kunden zur Administration und Nutzung der
Internet-Präsenz erfolgt verschlüsselt über das Internet mittels
des Protokolls HTTPS, Seitenabrufe der öffentlich zugänglichen
Web-Seiten erfolgen ebenfalls über das Internet mittels
des Protokolls HTTP.
Voraussetzung für jeden Zugang zur Internet-Präsenz ist die
Authentifizierung des Kunden mittels einer Zugangskennung,
bestehend aus Benutzerkennung und Passwort.
Diese werden von der Deutschen Telekom generiert und dem
Kunden per E-Mail oder Brief übermittelt.
Auf weitere zusätzliche Angaben zur sicheren ersten Authentifizierung
wird der Kunde mit der Auftragsbestätigung hingewiesen.
Für Stellvertreter des Administrators sowie weitere Nutzer (z. B.
von Mailboxen) können der Kunde oder der Administrator weitere
Benutzerkennungen und Passwörter generieren.
Die Passwörter können jederzeit von den Nutzern geändert
werden; das erste Passwort ist unverzüglich zu ändern.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 1.8 Benutzer-Handbuch
Die Deutsche Telekom stellt dem Kunden ein Handbuch in elektronischer
Form mit allen notwendigen Informationen zur
Verfügung, um dem Kunden die Einrichtung und die Pflege
seiner Daten zu ermöglichen.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 1.9 Betreiben der Server und System-Komponenten
Betreiben der Server und System-Komponenten
Alle Server und Systemkomponenten, die zum Betreiben der
Internet-Präsenz notwendig sind, werden in einem technisch
und organisatorisch abgesicherten, hochperformanten Rechnerverbund
betrieben, der durch ein Firewall-System vor Angriffen
und unberechtigten Zugriffen aus dem Internet geschützt
ist. Außerdem werden eingehende Daten auf Viren überprüft.
Die Leistungen der Internet-Präsenz stehen mit einer
mittleren Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresdurchschnitt zur
Verfügung. Die Internet-Anbindung des Rechnerverbundes erfolgt
über das Internet Backbone der Deutschen Telekom mit
einer dem Stand der Technik entsprechenden Übertragungsgeschwindigkeit
und ist redundant ausgelegt. Für Betrieb und
System-Management gelten folgende Leistungsmerkmale:
– Betriebszeit täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr,
– automatische Erkennung von Störungen innerhalb des
Rechnerverbundes,
– Annahme von Störungsmeldungen täglich von 0.00 bis
24.00 Uhr,
– tägliche Sicherung des Datenbestandes in der Zeit von
22.00 bis 6.00 Uhr. Die gesicherten Daten werden zwei
Wochen aufbewahrt.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 1.10 Wartungsfenster für die Internetpräsenz
Zu Wartungszwecken – insbesondere für Änderungen und Aktualisierungen
der Server-Konfiguration oder der Mailsoftware
– können die Leistungen der Internet-Präsenz außer Betrieb
genommen werden (Wartungsfenster).
Die Deutsche Telekom sieht täglich in der Zeit von 3.00 bis
5.30 Uhr insbesondere bei aktuellen Ereignissen (z. B. Abwehr
von Hacker-Angriffen oder Viren bzw. Würmern) ein Wartungsfenster
vor. Für umfangreichere Wartungsarbeiten wird jeweils
am ersten Sonntag eines Monats in der Zeit von 1.00 bis 6.00
Uhr ein Wartungsfenster vorgesehen.
Die Zeiten der Wartungsfenster fließen nicht in die Berechnung
der Verfügbarkeit ein.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
-
Die Deutsche Telekom erbringt jeweils nach Vereinbarung im
Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten
gegen gesondertes Entgelt, das sich nach der bei
Auftragserteilung gültigen Preisliste richtet, insbesondere folgende
zusätzliche Leistungen: zurück: DSL
- 2.1 Administration
Die Deutsche Telekom führt administrative Tätigkeiten aus, die
nicht in der Standardleistung erfasst sind (z. B. Änderung einer
vorhandenen Kundenadresse bei den zuständigen Registrierungsstellen
oder Änderung vorhandener Domain Names).
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
-
2.2 Verlegung, Auswechslung oder Änderung der Anschalteeinrichtung
und Verlegung der Endleitung
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
-
2.3 Zugang zum Internet über einen anderen Internet Service
Provider als die T-Com
Mit dem DSL Business Anschluss, 1000 sym hat der Kunde die
Möglichkeit, auch einen anderen Internet Service Provider zu
nutzen. Mit dem anderen Internet Service Provider ist hierüber ein separates Vertragsverhältnis notwendig.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.4 Einbinden weiterer T-Com Produkte (z.B. WebShop)
Das Vertragsverhältnis über die weiteren Produkte der Deutschen
Telekom ist nicht Gegenstand dieses Vertrages.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.5 Überlassung von zusätzlichen Mailbox-Paketen
Die Deutsche Telekom überlässt dem Kunden Mailbox-Pakete
mit jeweils fünf Mailboxen, die in die jeweilige Internet-Präsenz
des Kunden eingebunden werden. Jede Mailbox wird mit einer
Speicherkapazität von 50 MByte bereitgestellt.
Der Datenverkehr sowie die Speicherkapazität der Mailboxen
werden nicht in die Berechnung des IP-Transfervolumens bzw.
Speicherplatzes der zugehörigen Internet-Präsenz einbezogen.
Der Zugriff auf die Mailbox ist mit den gängigen E-Mail-Clients
(z. B. Outlook Express) oder Web-Browsern möglich.
Für die Mailboxen können vom Kunden unter dem registriertem
Domain-Name oder der Stammadresse öffentliche Mail-
Adressen gebildet werden. Die Namen müssen verfügbar sein,
den Regeln der technischen Systeme entsprechen und dürfen
nicht von Dritten beansprucht werden. Für jede Mailbox können
bis zu zehn Aliasnamen eingerichtet werden.
Die bereitgestellten Mailboxen beinhalten individuelle Weiterleitungsmöglichkeiten
für eingehende E-Mails an E-Mail-Weiterleitungsadressen
(Forward-Adressen). Die Administration erfolgt
jeweils durch den Kunden.
Die Größe der einzelnen Mails ist jeweils auf zehn MByte (inkl.
Anlagen) begrenzt; es können je Mailbox und Tag insgesamt
max. 1 000 Mails versandt werden.
Weitere funktionale Möglichkeiten der Mailboxen werden dem
jeweiligen Stand der Technik entsprechend festgelegt. Die
Deutsche Telekom behält sich ausdrücklich vor, die Mailsoftware
bei technischen Weiterentwicklungen zu ändern bzw. anzupassen.
Bei Erreichen einer Auslastung der zur Verfügung stehenden
Speicherkapazität von 75 % wird der Nutzer per E-Mail benachrichtigt
und zur Sicherung und Löschung von E-Mail-
Daten aufgefordert. Die Mailbox wird bei einer Auslastung von
100 % für weitere eingehende E-Mails gesperrt. In diesem Fall
erhalten Absender eine Mitteilung über die Nichtzustellbarkeit
ihrer E-Mails.
Der Kunde ist für das regelmäßige Auslesen und Sichern der
Inhalte seiner Mailbox auf sein lokales System selbst verantwortlich.
Bei Datenverlusten übernimmt die Deutsche Telekom
keine Verantwortung.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.6 Überlassung von zusätzlichen Domain-Paketen
Die Deutsche Telekom überlässt dem Kunden Pakete mit jeweils
drei Domain Names, die in die jeweilige Internet-Präsenz
des Kunden eingebunden werden und übernimmt für den
Kunden die Domain Name-Registrierung bzw. Bestellung sowie
die Verwaltung der registrierten Domain Names.
Der Leistungsumfang und die sonstigen Bedingungen für die
Domain Names ergeben sich aus den "Zusätzlichen Bedingungen
für Produkte mit Domain Name".
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.7 Upgrade Profi für DSL Business
Mit Upgrade Profi kann der Kunde zusätzlich zu der standardmäßig
für die Realisierung seiner Internet-Präsenz überlassenen
technischen Infrastruktur entsprechende Erweiterungen
vornehmen. Upgrade Profi beinhaltet folgenden Leistungsumfang:
– die Überlassung eines zusätzlichen Speicherplatzes von
400 MByte (Webspace),
– die Verwaltung von zwei weiteren Domain Names,
– eine Erhöhung des monatlichen IP-Transfervolumens um
40 GByte,
– die Einrichtung von weiteren 40 Mailboxen mit einer Speicherkapazität
von jeweils 1 GByte. Der Speicherplatz der
in Ziffer 1.4.5 überlassenen Mailboxen wird ebenfalls auf 1
GByte erhöht. Dies gilt auch für die Mailboxen, die gemäß
Ziffer 2.5 überlassen werden.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.7.1 Überlassung von Mailboxen
Die neu bereitgestellten und die mit DSL Business überlassenen
Mailboxen erhalten zusätzlich einen Mail-Autoresponser.
Der Kunde ist für das regelmäßige Auslesen und Sichern der
Inhalte seiner Mailboxen auf sein lokales System selbst verantwortlich.
Bei Datenverlusten übernimmt die Deutsche Telekom
keine Verantwortung.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.7.2 Suchfunktion
Die Deutsche Telekom stellt dem Kunden eine Suchfunktion
für seine Internet-Präsenz zur Verfügung. Für die in seiner Internet-Präsenz integrierbaren und von Besuchern der Internet
Präsenz nutzbaren Suchfunktionen stehen unterschiedliche Gestaltungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die Suche beschränkt
sich ausschließlich auf seinen Content.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.7.3 WAP-Hompage
Der Kunde kann WAP-fähige Webinhalte hinterlegen, die auf
Mobiltelefonen dargestellt werden können. Bei einer Anwahl
seiner Domain mittels des Protokolls WAP werden dann, statt
der HTTP-Homepage automatisch die WAP-Inhalte an den Anfragenden
übermittelt.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.7.4 Weitere, vom Kunden aktivierbare und administrierbare
Features:
– Basis-Skripte (z. B. Zugriffszähler, Gästebuch),
– einen Chat-Room,
– ein Diskussionsforum,
– eine MySQL-Datenbank.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.7.5 Kundeneigene Skripte
Die Deutsche Telekom ermöglicht dem Kunden das Einstellen
kundeneigener Skripte. Diese müssen von den Scriptsprachen
(z. B. ASP, PHP) unterstützt werden, wobei nicht gewährleistet
ist, dass alle Funktionalitäten der Scriptsprachen nutzbar sind.
Die Deutsche Telekom behält sich ausdrücklich vor, kundeneigene
Skripte, die zu überdurchschnittlicher Server-Belastung
oder zu Betriebsstörungen führen, in der Verwendung einzuschränken.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.7.6 Anmeldung an andere Suchmaschinen
Die Deutsche Telekom meldet die Domain bzw. Homepage
des Kunden auf den gängigsten nationalen und internationalen
Suchmaschinen an. Hierzu wird dem Kunden das Formular
„Anmeldung zur Indizierung“ bereitgestellt.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.7.7 Benutzer-Handbuch
Die Deutsche Telekom stellt dem Kunden ein Handbuch in elektronischer
Form mit allen notwendigen Informationen zur
Verfügung, um dem Kunden die Einrichtung und die Pflege
seiner Daten zu ermöglichen.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.8 DSL Business Mitbenutzerkennungen
Der Kunde kann im DSL Business Kundencenter
(https://kundencenter.t-dsl-business.de) für von ihm bestimmte
Nutzer DSL Business Mitbenutzerkennungen beauftragen. Mit
Hilfe der DSL Business Mitbenutzerkennungen können Nutzer
andere Internet-Zugänge nutzen. Bei schmalbandigen Internet-Zugängen, z. B. über Telefonanschlüsse, ISDN Anschlüsse oder
Mobilfunkanschlüsse, erfolgt dies über die Zugangskennzahl
0 19 10 82 66. Weiterhin können die Nutzer auch die breitbandigen
Internet-Zugänge DSL 1000, 2000 oder 6000 sowie DSL
Business 1000, 2000 oder 6000 des Konzerns Deutsche Telekom
AG nutzen1).
Vertragspartner für die Mitbenutzerkennungen ist der DSL Business
Kunde.
Der Kunde kann für eine DSL Business Mitbenutzerkennung
im DSL Business Kundencenter (https://kundencenter.t-dslbusiness.de) eine feste IP-Adresse vereinbaren, wenn das Paket
Freiminuten, Paket Datenfreivolumen oder eine FlatRate im
Rahmen der DSL Business Mitbenutzerkennung gleichzeitig
überlassen wird.
Kunden, die eine feste IP-Adresse für eine DSL Business Mitbenutzerkennung
vereinbart haben, können diese DSL Business
Mitbenutzerkennung auch an einem Schmalbandzugang
nutzen. Mit fester IP-Adresse ist eine Kanalbündelung bei der
Nutzung eines ISDN Anschlusses nicht möglich.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.9 Nutzung der bestehenden Benutzerkennung (Hauptbenutzerkennung)
und DSL Business Mitbenutzerkennungen des DSL
Business-Kunden an schmalbandigen Internet-Zugängen
(Schmalbandzugang)
Der Kunde kann seine Benutzerkennung und DSL Business
Mitbenutzerkennungen auch an schmalbandigen Internet-Zugängen, z. B. über Telefonanschlüsse, ISDN Anschlüsse oder
Mobilfunkanschlüsse des Konzerns Deutsche Telekom AG, über die Zugangskennzahl 0 19 10 82 66 nutzen. Für Kunden,
die eine feste IP-Adresse für die Hauptbenutzerkennung oder
DSL Business Mitbenutzerkennungen vereinbart haben, kann der Schmalbandzugang auch genutzt werden. Mit fester IPAdresse
ist eine Kanalbündelung bei der Nutzung eines ISDN
Anschlusses nicht möglich.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 2.10 Weitere Leistungen nach Aufwand.
3. Service
-
Die Deutsche Telekom beseitigt unverzüglich Störungen ihrer
technischen Einrichtungen im Rahmen der bestehenden technischen
und betrieblichen Möglichkeiten. Hierbei erbringt sie
insbesondere folgende Leistungen:
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 3.1 Annahme der Störungsmeldung
Die Deutsche Telekom nimmt täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr
Störungsmeldungen unter den Service-Telefonnummern entgegen.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 3.2 Servicebereitschaft
Die Servicebereitschaft ist täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 3.3 Terminvereinbarung
Die Deutsche Telekom vereinbart mit dem Kunden, soweit erforderlich,
einen Termin für den Besuch eines Servicetechnikers.
Dieser Termin wird mit einer maximalen Zeitspanne von
zwei Stunden angegeben (z. B. zwischen 10.00 und 12.00
Uhr).
Ist die Leistungserbringung im vereinbarten Zeitraum aus von
dem Kunden zu vertretenden Gründen nicht möglich, wird ein
neuer Termin vereinbart und eine gegebenenfalls zusätzlich erforderliche
Anfahrt berechnet. Die Entstörungsfrist von acht
Stunden entfällt.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 3.4 Reaktionszeit
Die Deutsche Telekom teilt auf Wunsch innerhalb einer Stunde
ab der Störungsmeldung ein erstes Zwischenergebnis mit,
wenn eine Rückrufnummer angegeben wurde. Die Reaktion
kann auch durch den Servicetechniker beim Kunden erfolgen.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 3.5 Zwischenmeldung
Die Deutsche Telekom erteilt auf Wunsch unter der angegebenen
Rückrufnummer alle zwei Stunden nach Ablauf der Reaktionszeit
eine Zwischenmeldung über den Bearbeitungsstand
und den Ausblick auf weitere Maßnahmen.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 3.6 Rückmeldung
Die Deutsche Telekom informiert den Kunden nach Beendigung
der Entstörung. Wird der Kunde beim erstmaligen Versuch
nicht erreicht, gilt die unter Ziffer 3.7 genannte Entstörungsfrist
als eingehalten. Weitere Versuche zur Rückmeldung
werden regelmäßig durchgeführt.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
- 3.7 Entstörungsfrist
Die Deutsche Telekom beseitigt die Störung innerhalb von
acht Stunden nach dem Eingang der Störungsmeldung. Die
Frist ist eingehalten, wenn innerhalb der acht Stunden die vollständige
Wiederherstellung des vereinbarten Leistungsumfanges
und die Rückmeldung gemäß Ziffer 3.6 erfolgt.
zurück: DSL-Leistungsbeschreibung
Stand: 1.1.2008 |
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| Merkmale |
- größtes DSL-Netz in Deutschland
- Bandbreiten von 256k bis 2Mbit
- Flatrate inklusive
- Automatischer Maximalpreis uvw.
zur Anbieterinfo
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Leistungsmerkmale